En DKDA queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, te compartimos nuestra política de cambios y devoluciones:
✅ Cuando la empresa asume el cambio
La empresa se hace responsable de los costos de envío y del cambio cuando:
1 Se envía una talla diferente a la solicitada.
2 Se envía un diseño o referencia diferente al comprado.
3 La prenda presenta defectos de fábrica (garantía), siempre y cuando no haya sido usada ni lavada.
En estos casos, realizaremos el cambio sin costo adicional para la clienta.
⚠️ Cuando la clienta asume el cambio
Si el cambio se solicita por:
1 Error al escoger la talla por parte de la clienta.
2 Preferencia personal (no me gustó, no era lo que esperaba, cambio de opinión).
👉 La clienta deberá asumir ambos envíos (envío hacia la tienda y nuevo envío).
📦 Condiciones generales para cambios
La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con etiquetas originales. Si la prenda llega en mal estado, no se realizará el cambio.
No se realizan devoluciones de dinero.
Gracias por confiar en DKDA 🤍